Започваме от бизнес модела, клиентското обещание и реалните оперативни ограничения. След това определяме процесите, партньорите и технологиите, необходими за тяхното надеждно изпълнение.
Не разглеждаме склада, доставката, връщанията и системите като отделни задачи. Проектираме ги като части от една управляема логистична система.